Politika e Privatësisë

Kush Jemi Ne

Pocket POS ("Pocket", "ne") operon faqen pocket.mk dhe platformën SaaS Pocket Point Professional. Kjo Politikë Privatësie shpjegon si mbledhim, përdorim dhe mbrojmë të dhënat tuaja personale.

Ne jemi kontrollues i të dhënave personale që na siguroni. Biznesi ynë është i regjistruar në Shkup, Maqedonia.

Të Dhënat që Mbledhim

Mbledhim informacionin që siguroni drejtpërdrejt gjatë krijimit të llogarisë ose kontaktimit: emrin, adresën e emailit, numrin e telefonit, emrin e biznesit dhe informacionin e faturimit.

Mbledhim gjithashtu automatikisht të dhëna përdorimi: adresën IP, llojin e shfletuesit, faqet e vizituara dhe informacionin e pajisjes.

Për stafin e restorantit dhe klientët që përdorin platformën, procesojmë gjithashtu të dhëna porosish dhe preferencat e nevojshme për të ofruar shërbimin.

Si i Përdorim të Dhënat Tuaja

Përdorim të dhënat tuaja për të ofruar, mirëmbajtur dhe përmirësuar shërbimet tona; për të procesuar pagesat dhe menaxhuar abonimin tuaj; për të dërguar komunikime lidhur me shërbimin (faturat, alarmet, rivendosjen e fjalëkalimit); dhe për t'iu përgjigjur pyetjeve tuaja.

Nuk i përdorim të dhënat tuaja për reklamim dhe nuk i shesim palëve të treta.

Ndarja e të Dhënave

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale. Ndajmë të dhëna vetëm me ofruesit e shërbimeve që na ndihmojnë të operojmë platformën:

• Halkbank — procesim pagesash • Resend — dërgim emailesh transaksionale • Cloudflare — infrastrukturë, CDN dhe ruajtje skedarësh (R2) • Supabase / PostgreSQL — hosting i bazës së të dhënave

Të gjithë procesuesit janë të detyruar me kontratë të mbrojnë të dhënat tuaja. Mund të zbulojmë të dhëna nëse kërkohet nga ligji.

Ruajtja e të Dhënave

Ruajmë të dhënat e llogarisë suaj për sa kohë llogaria juaj është aktive plus 2 vjet pas mbylljes, nëse ligji nuk kërkon periudhë më të gjatë ruajtjeje.

Mund të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja në çdo kohë duke na kontaktuar. Disa të dhëna mund të mbahen në formë anonime për analitikë.

Të Drejtat Tuaja

Sipas GDPR dhe ligjit të aplikueshëm, keni të drejtë të:

• Aksesoni të dhënat tuaja personale • Korrigjoni të dhëna të pasakta • Kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja • Kufizoni ose kundërshtoni procesimin • Merrni të dhënat tuaja në format të transferueshëm • Tërhiqni pëlqimin në çdo kohë

Për të ushtruar këto të drejta, na kontaktoni në hello@pocket.mk. Do t'ju përgjigjemi brenda 30 ditëve.

Cookies dhe Gjurmimi

Përdorim cookies esenciale për t'ju mbajtur të identifikuar dhe për të kujtuar preferencat tuaja. Përdorim Google Analytics për të kuptuar si vizitorët e përdorin faqen tonë — kjo përdor cookies dhe mbledh të dhëna përdorimi të anonimizuara.

Mund të kontrolloni cookies nëpërmjet cilësimeve të shfletuesit tuaj. Çaktivizimi i cookies mund të ndikojë në disa funksione të platformës.

Siguria

Përdorim masa standarde të sigurisë duke përfshirë enkriptimin TLS gjatë transmetimit, ruajtjen e enkriptuar të të dhënave, autentifikimin e sigurt JWT me afat skadimi dhe kufizimin e kërkesave në të gjitha pikat API.

Asnjë sistem nuk është 100% i sigurt. Nëse zbuloni një dobësi sigurie, ju lutemi na kontaktoni menjëherë në hello@pocket.mk.

Ndryshimet në këtë Politikë

Mund ta përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here. Do t'ju njoftojmë për ndryshimet e rëndësishme me email ose duke postuar një njoftim në platformën tonë.

Vazhdimi i përdorimit të shërbimeve tona pas hyrjes në fuqi të ndryshimeve përbën pranim të politikës së përditësuar.

Kontakti

Për pyetje lidhur me privatësinë ose për të ushtruar të drejtat tuaja:

Email: hello@pocket.mk Telefon: +389 78 204 427 Adresë: Shkup, Maqedonia